小売 EC の LINE カスタマーサポートを
AI と有人で、賢く回す。
MartLink は、LINE 公式アカウント・Shopify・Gmail を 1 つの管理コンソールに統合する B2B SaaS です。 AI 自動応答と Slack 有人承認のハイブリッド運用で、CS チームの工数を抑えながら、ブランド体験の質を維持します。
主な機能
AI 自動応答 ＋ Slack 有人承認
LINE 公式アカウントに届くお問い合わせを Vertex AI (Gemini) で意図分類し、商品 FAQ・注文配送・返品交換・クレーム・アフターサービスに振り分けて自動応答。慎重な対応が必要なものは Slack に提案投稿し、管理者が確認したうえで返信を送信します。
Shopify / Gmail 連携
納期回答・注文履歴照会・DiscountCode 自動発行・Gmail 経由の問い合わせ受信を、追加開発なしでそのまま利用できます。
記念日キャンペーン・一斉配信・アンケート
CS の自動化だけでなく、リピート促進の配信運用も同じ基盤で。誕生日・記念日に合わせた多段クーポン配信は管理コンソールから 1 ページで完結します。
マルチテナント設計・監査ログ・PII マスキング
テナント分離・暗号化・削除リクエスト対応・PII マスキングをプラットフォーム側で標準装備。プラン差別化はせず、全プラン同一のセキュリティ水準でご提供します。
料金プラン（税抜・1 ブランドあたり / 月額）
Free
¥0
AI 応答 〜50件 / 月
1 席
Entry
¥14,800
AI 応答 〜300件 / 月
2 席
Light
¥39,800
AI 応答 〜1,000件 / 月
5 席
Pro
¥98,000
AI 応答 〜5,000件 / 月
席数無制限
Enterprise プラン（サポート SLA 保証・専任サポート・スループット拡張）は個別見積となります。 martlink@weeave.co.jp までお問い合わせください。
※ LINE Messaging API の配信料金は、お客様が LINEヤフー株式会社へ直接お支払いいただくものとなり、本サービスの月額料金には含まれません。
お申し込みの流れ
- 「無料ではじめる」から、https://martlink.jp/signup にアクセス
- Google アカウント または メールアドレスとパスワードで新規アカウントを作成
- 会社情報・ご担当者情報をご入力
- プランを選択し、クレジットカード情報をご登録（請求書払いをご希望の方は専用コードをご入力）
- 申し込み確定後、即時に管理コンソールへアクセスして LINE 公式アカウントを接続